Как продавать на Холодильник.ру: комиссии, выплаты и карточки товаров

Холодильник.ру открыл маркетплейс для сторонних продавцов: сейчас работает только FBO — продажи со склада площадки (лендинг продавцов). Процентные удержания составляют 29–37% до логистики и хранения — по нашему расчёту из оферты: вознаграждение 22/24/28/30% по группе товара, ещё 5% за привлечение покупателей и 2% за приём оплаты. Одной ставки из таблицы комиссий для расчёта расходов недостаточно.

Коротко

• Продавцом может стать ИП или коммерческая организация. Договор заключают при создании организации в кабинете и согласии с офертой, п. 1.3 и 2.3.
• FBO уже принимает поставки. DBS и FBS на лендинге отмечены как «в разработке».
• Помимо процентных удержаний оплачивают доставку по объёму упаковки, хранение за каждый календарный день, обратную доставку и складскую обработку возвратов (оферта, п. 12.1.7–12.2.4).
• Недельный отчёт не означает выплату каждую неделю: по нашему расчёту, последовательные сроки отчёта, согласования без замечаний и выплаты дают до 30 рабочих дней после конца отчётной недели (п. 5.5–5.7).
• Для карточки нужны 5–15 фото до 450 Кб на белом фоне. Инфографика с характеристиками разрешена и на главном фото (база знаний, требования к фотографиям).

Кто может стать продавцом Холодильник.ру и как зарегистрироваться

Оферта допускает ИП и коммерческие организации, например ООО. Самозанятое физлицо без статуса ИП в определение продавца не входит (п. 1.3).

Путь подключения:

1. Откройте форму регистрации продавца. В ней нужны имя, электронная почта, пароль и согласие на обработку персональных данных. Почта служит логином.
2. Создайте организацию в аккаунте и заполните сведения о ней. Прочитайте и примите оферту. Согласие с офертой и завершение создания организации означают заключение договора (п. 2.1–2.3).
3. Загрузите товары и цены, затем оформите поставку через личный кабинет — такой порядок описан на странице продавцов.

Не путайте этот путь со страницей «Предложение для поставщиков товаров». Она относится к закупкам магазина, а не регистрации селлера маркетплейса. Требование к поставщику о возрасте юрлица не меньше года нельзя переносить на продавца по оферте маркетплейса.

Какие документы подготовить на товар

Сертификаты и декларации прикладывают в разделе «Сертификаты» карточки. Если обязательная сертификация не нужна, база знаний требует отказное письмо. По запросу площадки или покупателя товарные документы нужно предоставить в течение 3 рабочих дней (оферта, п. 8.5.1).

Для товаров с обязательной маркировкой передайте по ЭДО УПД с кодами идентификации не позднее 3 рабочих дней после получения акта приёмки (п. 4.3).

Какие товары принимает маркетплейс

Ассортимент не ограничен бытовой техникой и электроникой. В официальном перечне категорий есть гладильные доски, сушилки для белья, дверные замки, доводчики, сумки для ноутбуков и бумага.

Для выбора ассортимента используйте этот перечень. Наличие товара в розничном каталоге магазина не означает, что его можно поставить как продавец маркетплейса. Группу для расчёта вознаграждения площадка определяет по своей внутренней товарной классификации (оферта, п. 11.6).

Как работает FBO и когда появятся DBS и FBS

FBO работает: продавец привозит товар на склад Холодильник.ру, площадка хранит, упаковывает, отгружает и доставляет его покупателю (страница продавцов). Второй лендинг сообщает, что поставки уже принимают.

До передачи товара нужно заполнить план поставок с ассортиментом и количеством (оферта, п. 4.2). Адреса складов для передачи товара указаны на портале продавца (п. 12.2.5).

Источники: платформа продавцов и лендинг маркетплейса. Рядом с месяцами год не указан. Эти анонсы не подтверждают, что DBS уже доступна в октябре: для расчёта первой поставки опирайтесь на работающую модель FBO.

Как подготовить товар к поставке

• Сверьте штрихкоды. На бирке нужен машиночитаемый штрихкод, который площадка передаёт через портал при формировании плана поставок. Он должен совпадать со штрихкодом в карточке и документах (оферта, п. 9.1.2–9.1.3).
• Подготовьте внешний короб из прочного трёхслойного гофрокартона — это требование п. 9.2.6.
• Товар объёмом больше 1 м³ передавайте на поддонах 800 × 1200 × 150 мм. На поддоне нужен ярлык А4 с наименованием продавца, числом коробов и общим количеством поддонов в партии. Если поддонов несколько, укажите и порядковый номер (п. 9.2.1 и 9.2.5).
• Не добавляйте товар сверх плана. За каждую лишнюю единицу оферта предусматривает штраф 500 ₽ (п. 8.8.1, № 11).

При нарушении правил упаковки и маркировки площадка вправе отказать в приёмке (п. 10.1.7). Приёмка по количеству единиц, ассортименту и качеству индивидуальной упаковки занимает до 10 рабочих дней с даты приёмки по количеству мест — паллет (п. 10.1.3).

Сколько удерживает Холодильник.ру: 29–37% до логистики

Вознаграждение зависит от группы товара: 22–30%. Сверху оферта предусматривает 5% за привлечение покупателей и 2% за приём оплаты (п. 11.5, 12.4.3 и 12.5.3).

Источник ставок: оферта, п. 11.5, 12.4.3 и 12.5.3. Последняя колонка — наша сумма трёх процентных платежей.

Все три платежа оферта считает от розничной цены продавца: вознаграждение — по п. 11.2, привлечение — по п. 12.4.3, приём оплаты — по п. 12.5.3 со ссылкой на п. 5.4. Поэтому 29–37% — доля этой цены (оферта).

Это не полный расход на продажу. К нему добавляются логистика, хранение, складская обработка и другие издержки. Формула вознаграждения включает издержки, но их перечень в п. 11.2 оферты не указан. Поэтому разницу между ценой товара и суммой из таблицы нельзя считать прибылью.

Сколько стоят доставка и хранение

Доставка считается по объёму товара в упаковке, округлённому вверх до целого литра. Формула ступенчатая: ставка каждой ступени действует только на литры в её диапазоне, а не на весь объём (оферта, п. 12.1.9).

Источник: оферта, п. 12.1.9. Объём получают из длины, ширины и высоты упаковки. Не подставляйте в расчёт размеры техники без коробки.

По той же формуле оплачивают доставку возвращённого товара от покупателя на склад. Отказ покупателя до получения тоже не отменяет плату за доставку: оферта признаёт услугу оказанной при оформлении заказа (п. 12.1.7–12.1.9).

Хранение оплачивают за каждый календарный день: объём в литрах умножают на тариф категории (п. 12.2.3).

Источник: оферта, п. 12.2.3–12.2.4. Для расчёта хранения нужны категория, объём упаковки и число дней на складе.

Сколько стоит складская обработка

В таблице п. 12.2.2 оферты тарифы приёмки указаны в общих ячейках для всех четырёх категорий: от продавца — 0 ₽, после возврата покупателем — 200 ₽ за единицу. Отгрузка на возврат продавцу зависит от категории:

Источник: оферта, п. 12.2.2. Это плата за складскую операцию, не за обратную доставку или дни хранения.

Какие ещё удержания: штрафы и изменение тарифов

Площадка выборочно перемеряет товар вместе с упаковкой. За заниженный объём при отклонении больше 10% начисляется штраф по артикулу. В расчёте есть исключения: отклонение принимают равным нулю, если разница меньше 1 л или продавец указал объём меньше 2 л (оферта, п. 12.3.2 и 12.3.6–12.3.7).

Формула штрафа — (тариф доставки по фактическому объёму × коэффициент − тариф по объёму из карточки) × число оказанных услуг доставки, но не меньше 500 ₽ за артикул. При отклонении больше 10% коэффициент составляет 1,5, 2, 3 или 4 — по ступеням таблицы оферты. Он сохраняется, пока продавец не исправит габариты в карточке (п. 12.3.7–12.3.9). Коэффициент умножает тариф по фактическому объёму, а не разницу двух тарифов.

Если в карточке маркируемого товара нет ТН ВЭД, штраф составляет 1500 ₽ за каждую переданную единицу такого товара (п. 8.8.1, № 7). Штрафы, как и стоимость услуг, удерживают из выручки продавца (п. 6.1).

Тарифы публикуют в кабинете (п. 6.6). По п. 7.2, подп. 2, новая величина тарифа действует со следующего дня после уведомления, если в нём не указан более поздний срок. При этом п. 13.12 допускает изменение оферты без предварительного уведомления. Поэтому ставки из статьи нельзя считать закреплёнными на весь срок работы.

Когда продавец получает деньги: расчёт до 30 рабочих дней

Площадка формирует отчёт за календарную неделю, но перечисляет деньги после его утверждения, а не сразу после окончания недели. В п. 5.5–5.7 оферты этапы идут последовательно:

1. До 5 рабочих дней после отчётной недели — площадка предоставляет отчёт о продажах.
2. 15 рабочих дней с момента размещения отчёта — продавец может направить мотивированные замечания. Если замечаний нет, по истечении этого срока отчёт считается утверждённым.
3. До 10 рабочих дней со дня утверждения отчёта — площадка выплачивает деньги.

По нашему расчёту, предельные интервалы дают 5 + 15 + 10 = 30 рабочих дней после конца отчётной недели при согласовании без замечаний (п. 5.5–5.7). Это обычный цикл. На время проверки продавца площадка вправе приостановить выплату на срок до 21 дня с предварительным уведомлением и применять такую приостановку неоднократно (п. 5.9).

Досрочная выплата платная: площадка вправе одобрить или отклонить запрос. В п. 12.6.2–12.6.3 указаны 3% от суммы выплаты на 21–25-й рабочий день после конца отчётного периода и 1,5% на 26–30-й. Закладывать досрочную выплату как гарантированную в расчёт оборотных средств не стоит.

Как подготовить карточку и фото для Холодильник.ру

Карточке нужны не только фотографии. По оферте, п. 8.2.3, заполните:

• бренд, модель, описание и атрибуты категории;
• категорию для расчёта доставки и алиас — уникальный идентификатор товара;
• вес, габариты, срок и условия гарантии, страну-производителя;
• ставку НДС, если вы его плательщик;
• ТН ВЭД для товара с обязательной маркировкой;
• уточняющее наименование, если полное название товара не совпадает с названием категории.

Прикрепите инструкцию на русском языке файлом (п. 8.2.3). В логистическом блоке укажите размеры и вес упаковки (база знаний).

Размеры, форматы и фон

Источник: база знаний, создание карточки. В подробном документе о фото эти размеры относятся к большому изображению. Там же описан маленький формат: 500 px по большей стороне и не меньше 200 px по меньшей. Для вытянутого товара документ предусматривает наращивание белого фона по меньшей стороне до 600 px, у маленького фото — до 200 px.

Если переносите изображения с других площадок, проверьте размер, вес файла и фон. Сравнение требований WB, Ozon и Маркета — в статье о размерах карточек товаров; требования Холодильник.ру берите из таблицы выше, а не из универсального макета.

Какая инфографика разрешена

Характеристики можно вынести и на главное фото. Это разрешают требования к фотографиям. Но тот же документ запрещает надписи и иконки о цене, скидке, сроке гарантии, сертификатах, ссылки и призывы к действию. Водяные знаки запрещены, кроме знака самой площадки; логотип производителя разрешён на дополнительных фото, но не на основном. Оферта запрещает и контактные данные продавца, и маркетинговые надписи вроде «Топ продаж» (п. 8.2.3, подп. 5).

Чтобы оценить плотность надписей, посмотрите наш разбор размера текста на главном фото в выдаче Wildberries. Это замер другой площадки, а не требования Холодильник.ру.

Гарантия и сертификаты нужны в полях и документах карточки, но не как рекламные плашки на изображении. Это разные требования: содержание карточки описано в п. 8.2.3 оферты, ограничения надписей — в инструкции по фото.

В инструкции есть противоречие: она описывает пользу фотографий товара в интерьере и одновременно требует белый фон без других оттенков. Чёткой границы между главным и дополнительным кадром в этом пункте нет (документ о фото). Поэтому интерьерный кадр нельзя считать безусловно разрешённым. Наша рекомендация для первого комплекта — белый фон: его требуют и документ, и база знаний.

Какие ракурсы снять

Набор зависит от категории. В требованиях к основным категориям, с. 8–10, площадка перечисляет такие кадры:

Для холодильного и морозильного оборудования документ о фото задаёт основной ракурс: спереди с закрытой дверцей, а для встраиваемого — спереди с открытой дверцей.

Используйте изображения, на которые у вас есть право коммерческого использования, и передавайте характеристики товара без искажений (оферта, п. 8.2.3). Наш совет при обработке: сохраняйте форму, разъёмы и комплектацию, а не дорисовывайте отсутствующие детали.

У контента есть и договорное условие: по п. 12.4.5, продавец «безвозмездно, на бессрочной основе передаёт ХОЛОДИЛЬНИК.РУ исключительные права на использование любого контента» для создания, размещения и распространения рекламных и маркетинговых материалов площадки. В том же пункте продавец гарантирует, что обладает правами для такой передачи.

Проверьте поля и фотографии до отправки: в статусе «На модерации» редактирование блокируется до результата проверки (база знаний).

Карточки для остальных площадок вашего магазина До 30 октября Sellveno дарит за регистрацию 3 пакета генераций. Пакет рассчитан на один товар: комплект до 6 карточек в едином стиле из ваших фото, сам товар не перерисовывается. Это вертикальные карточки 3:4 с оформленным фоном для других площадок, а не готовые файлы под требования Холодильник.ру к белому фону и весу до 450 Кб. Собрать карточки

Чем условия отличаются от DNS и М.Видео

Сравнивать только проценты нельзя: у площадок разные модели, состав услуг и способ указания ставки. «До 25%» у DNS включает логистику, хранение и эквайринг; «от 7%» у М.Видео — минимум для смартфонов, а не полный расход любого продавца (DNS Селлер, М.Видео для продавцов).

У Холодильник.ру перед поставкой нужно сложить процентные платежи, доставку по упаковке, хранение и складскую обработку, а также учесть расходы при возврате. У DNS верхняя граница уже включает перечисленные складские и платёжные услуги. У М.Видео стартовая ставка категории не заменяет расчёт всех расходов. Выбор по одному рекламному проценту скроет эти различия.

Для сравнения с универсальными площадками — наш расчёт, сколько остаётся продавцу на Яндекс Маркете и Ozon. Там разобраны конкретные товары и тарифы FBS, а не только проценты из рекламы.