Плашка на карточке отвечает на сомнение, из-за которого покупатель закрывает карточку и уходит к соседнему товару. Всё, что не снимает сомнение, занимает место зря.
С чего начинать список плашек
Начните с вопроса покупателя. У беспроводной мыши человек думает, придётся ли заряжать её каждую неделю и не будет ли колесо щёлкать в открытом офисе. Значит, на плашки идут автономность и характер прокрутки, а не «эргономичный дизайн».
У шампуня то же самое, но вопросы другие: состав, объём флакона, тип волос. Покупатель шампуня читает этикетку — вынесите на плашку то, что он в ней ищет, и он не будет разглядывать мелкий шрифт на фото.
Эти вопросы не придумывают, их собирают. Откройте отзывы и блок вопросов у конкурентов в своей категории, выпишите то, что повторяется чаще всего, и сверьтесь: отвечает ли ваша галерея хотя бы на первые три.
Один экран — одна мысль
На карточку помещается одна мысль. Две-три короткие плашки — потолок, дальше начинается листовка: взгляд не задерживается ни на одной плашке.
Если аргументов больше, разложите их по разным карточкам. Комплект как раз для этого и нужен: шесть карточек — это шесть разных возражений. В кейсе Logitech MX Master 3S на трёх карточках стоят три отдельных довода: форма под ладонь, срок работы без зарядки и скорость прокрутки. Каждая карточка держит свой, и поэтому все три читаются. Комплект целиком лежит в кейсах.
Текст должен читаться в превью
Проверка простая: отдалите карточку до того размера, в котором её видит покупатель в выдаче. Если надпись превратилась в серую полоску, её нет.
Что делает текст читаемым:
- крупный кегль: главная надпись должна читаться в миниатюре;
- две строки максимум, лучше одна;
- контраст без полутонов — тёмное по светлому или светлое по тёмному;
- под плашкой спокойный участок фона, без фактуры;
- шрифт один на всю серию, начертаний не больше двух.
Внутри самой плашки держите два уровня, не больше: короткая фраза крупно и одна строка пояснения мельче. «70 дней без зарядки» плюс уточнение — этого хватает. Третий размер шрифта покупатель уже не читает, картинка от него только шумит.
На обложке текста нужно меньше всего. Её задача — показать товар и назвать модель, а доводы начинаются со второй карточки. Если обложка уже всё рассказала, открывать карточку незачем.
Отдельно про место. Плашка не должна закрывать то, ради чего покупатель открыл карточку. Если надпись легла на замок сумки или на рисунок подошвы, подвиньте её в поле кадра — товар важнее подписи.
Чего на плашках быть не должно
Есть набор надписей, которые встречаются почти в каждой категории и не работают нигде:
- «Высокое качество», «премиум», «лучший выбор» — это оценка, а покупатель ждёт факта;
- полный список характеристик мелким шрифтом — он и так есть в описании товара;
- проценты и цифры, которые вы не готовы подтвердить: выдуманное «на 40% прочнее» вернётся отзывами и возвратами;
- значки скидок и акций поверх фото — правила площадок на этот счёт меняются, а карточка живёт дольше акции.
Ещё одна ловушка: писать на плашке то, чего не видно на фотографии. Если на кадре нет подсветки, надпись «со встроенной подсветкой» только добавляет сомнений.
Как это собирается на практике
Сначала соберите сомнения, разложите их по карточкам и только потом верстайте плашки. Обратный порядок, когда сначала рисуют красивые плашки, а потом ищут, что в них написать, даёт нарядную галерею, которая не отвечает ни на один вопрос.
Sellveno делает этот шаг за вас: сервис сам разбирает загруженные фото и собирает инфографику под товар, а вы выбираете стиль и правите текст, если он звучит не по-вашему. Плашка при этом ложится поверх вашего фото — товар остаётся тем же, что вы сняли.
Как эти принципы выглядят на мыши, шампуне и шуруповёрте, показано в разборах кейсов: там видно, что попало на плашки и что осталось за кадром.
